LIVRAISON
Nous livrons partout en France Métropolitaine ainsi que dans toute l’Europe.
En France Métropolitaine, la livraison est gratuite dès 100€ d’achat via Mondial Relay.
Nos colis sont expédiés principalement du mardi au vendredi. Les livraisons, quant à elles, sont effectuées du lundi au samedi (hors jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi par email ou dans votre espace client pour suivre l’acheminement de votre commande.
Avec Mondial Relay, la livraison en point relais prend en moyenne 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis.
Les frais de livraison varient selon le poids du colis et le type de livraison choisi.
RETOUR
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver.
Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure :
Informez-nous de votre retour en nous écrivant à rosine.familystore@gmail.com. Merci de joindre à votre colis un papier mentionnant votre nom et votre numéro de commande.
Adresse de retour :
Rosine Family Store
10 place de la Libération
78420 Montfort L’Amaury
Nous vous recommandons d’emballer soigneusement vos produits pour éviter tout dommage pendant le transport. Un article endommagé lors du retour, faute de protection adéquate, ne pourra pas être remboursé.
ÉCHANGE
Vous disposez également de 14 jours pour demander un échange.
Conditions d’échange :
Les articles doivent être retournés neufs et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge.
Procédure :
Contactez-nous à rosine.familystore@gmail.com pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité. Joignez à votre colis un papier mentionnant votre nom et votre numéro de commande.
Adresse d’échange :
Rosine Family Store
10 place de la Libération
78420 Montfort L’Amaury
pré commandes
Certains articles non disponibles en stock peuvent être précommandés. Les délais de réception peuvent varier entre 7 et 14 jours.
Pour savoir si un article est éligible à la précommande, envoyez-nous un email à rosine.familystore@gmail.com en précisant le nom exact, la couleur, et la taille du produit si nécessaire.
colis responsables
Dans une démarche écoresponsable, nous privilégions le recyclage de nos emballages. Vous pourriez donc recevoir votre commande dans un carton réutilisé, mais soyez assuré que le contenu est toujours soigneusement préparé. Ensemble, participons à la préservation de notre belle planète !